<div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/396811" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div>

Недвижимость

Выберите ваш полис страхования недвижимого имущества (жилья и подсобных помещений) и узнайте, что делать при страховом случае

Полисы Росгосстрах
Полисы Пульс

Поможем решить ваш вопрос по полису Росгосстрах

Сообщить о страховом случае
Какие документы потребуются

Что делать при страховом случае

icon-image

Сообщите о случившемся в соответствующие органы

По номерам аварийных служб и 112
icon-image

Постарайтесь уменьшить ущерб

Примите меры по спасению имущества
icon-image

Сообщите о произошедшем в «Росгосстрах»

По бесплатным телефонам 0530 и 8-800-200-99-77
icon-image

Зафиксируйте повреждения и соберите документы

Сделайте фото, составьте список поврежденного имущества
  • пожар, взрыв — отдел государственного пожарного надзора / МЧС (телефон 112);
  • авария водопроводной, отопительной, канализационной системы — аварийная служба, эксплуатирующая организация (ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.). Повреждение этих систем по причине действия низких температур — МЧС, Центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (по месту происхождения страхового случая);
  • залив — аварийная служба, эксплуатирующая организация (ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.);
  • наезд транспортных средств — ГАИ (телефон 112);
  • падение на объект страхования предметов — ДЕЗ, ЖЭУ, сельская администрация, милиция, лесничество;
  • падение на объект страхования летательных аппаратов — МЧС, Межгосударственный авиационный комитет (МАК);
  • стихийные бедствия — МЧС, Центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (по месту происхождения страхового случая);
  • кража, грабеж, разбой, умышленное уничтожение (повреждение) объектов страхования другими лицами — правоохранительные службы (телефон 112).
0530 — бесплатно с мобильного телефона для абонентов Билайн, МТС, МегаФон и T2

8-800-200-99-77 Единый контактный центр для звонков с городского телефона по России

После этого вы можете выслать комплект документов на почту edo@rgs.ru комплект документов. В теме письма обязательно укажите номер убытка — вы получите его при первом обращении в Единый контактный центр.

Также документы можно передать в центр урегулирования убытков.


Обратите внимание! Не начинайте восстановительные работы до согласования с «Росгосстрахом»!
Как сообщить о происшествии в страховую компанию
Документы
  1. Документы, удостоверяющие личность потерпевшего (паспорт, военный билет и т. п.).
  2. Страховой полис / Договор страхования и все приложения к ним (при наличии).
  3. Документы, подтверждающие имущественный интерес. В качестве документа, подтверждающего имущественный интерес, возможно предоставить любой, имеющийся у клиента на руках документ.
Банковские реквизиты

Реквизиты банковского счета можно узнать в банкомате, отделении или приложении (онлайн-банке) вашего банка. Обратите внимание: номер карты не является номером счета!

Чтобы узнать реквизиты счета в приложении банка, выберите нужный счет либо карту. В меню нужно найти пункт "Реквизиты", "О карте", "Реквизиты и выписки", а далее выбрать вариант "Реквизиты счета", "Реквизиты счета карты".

В нужных вам реквизитах должны быть такие данные:

  • ФИО получателя
  • Номер вашего счета (20 цифр)
  • Наименование банка-получателя (название вашего банка, как в реквизитах)
  • БИК банка
  • ИНН банка
  • КПП банка
  • Корреспондентский счет банка-получателя (также может называться "К/с", "Кор.счет"). В нем также 20 цифр, не перепутайте его с номером вашего счета.

Чаще всего реквизиты можно скачать в виде файла, отправить на электронную почту или распечатать прямо из приложения (онлайн-банка). Распечатанные реквизиты (или в виде файла) можно приложить к пакету документов. Их можно приложить к пакету документов в распечатанном виде или в виде электронного файла, если вы подаете документы онлайн.

Частная собственность
В качестве документа, подтверждающего имущественный интерес, возможно предоставить любой, имеющийся у клиента на руках документ.

К таким документам относятся:
  • Договор купли-продажи недвижимости / земельного участка;
  • Свидетельство о государственной регистрации права при условии, что смена собственника с момента выдачи документа не происходила;
  • Выписка из Единого государственного реестра недвижимости (на поврежденное строение / на земельный участок):
    • Выписка ЕГРН от любой даты, в том числе и до даты события, если смена собственника не происходила;
    • Выписка ЕГРН, выданная после даты события, если был факт смены собственника и в имеющейся на руках Выписке указан прежний собственник;
  • Свидетельство о праве на наследство (по закону или по завещанию);
  • Выписка из похозяйственной (поземельной) книги или справка администрации;
  • Договор долгосрочной аренды земельного участка (более 1 года);
  • Членская книжка садовода (вне зависимости факта указания в ней строений и построек);
  • Договор отчуждения (дарения, мены, ренты, договор передачи жилого помещения (строения) в собственность граждан);
  • Решение суда в отношении недвижимости, вступившее в законную силу.
Имущество в аренде (частная собственность)
  • Договор (коммерческого) найма;
  • Договор безвозмездного пользования жилым помещением / частью жилого помещения (cсудный договор).
Имущество в аренде (муниципальная или государственная собственность)
  • Договор социального найма квартиры;
  • Паспорт с указанием места регистрации, совпадающим с территорией страхования;
  • Квитанция об оплате коммунальных услуг;
  • Выписка из финансово-лицевого счета;
  • Выписка из похозяйственной книги.
В случае пожара, взрыва
Оригинал или заверенная копия постановления о возбуждении уголовного дела, о приостановлении предварительного следствия или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.
В случае кражи, противоправных действий третьих лиц
Оригинал или заверенная копия постановления о возбуждении уголовного дела, о приостановлении предварительного следствия или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, с указанием поврежденного (похищенного) имущества.
При авариях систем отопления, водоснабжения, канализации и т. п., заливе
Акт о заливе из УК, ЖЭК, ДЭЗ, ГРЭП или аварийно-технической службы с указанием даты залива, причины залива и виновного лица, а также перечня повреждений с указанием помещений и наименования отделки.

В случае аварии систем, заливе в частном или садовом доме, если строение не обслуживается ни одной эксплуатирующей организацией или администрацией населенного пункта, вместо Акта необходимо заявление в свободной письменной форме, либо указание в заявлении о событии информации о невозможности предоставление акта компетентного органа так как строение не обслуживается ни одной организацией.
При стихийных бедствиях
Справка из органов местной администрации или местного самоуправления региона, завизированная сотрудником / сотрудником отдела, отвечающим за гражданскую оборону и чрезвычайные ситуации, и заверенная печатью.

В случае отсутствия в Администрации сотрудника или отдела, занимающегося вопросами ГО и ЧС — Справка Федеральной службы РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или Справка Гражданской обороны данной территории.
При наезде транспортного средства
Постановление по делу об административном правонарушении либо определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, оформленные ГАИ.
При падении на объект страхования предметов
Акт (справка) из органов местной администрации / местного самоуправления или иной документ, содержащий данные о дате и адресе возникновения указанного события, виновном лице, в случае его установления, с указанием утраченного/погибшего и/или поврежденного имущества и подтверждающий факт, причины и обстоятельства возникновения указанного события.
Необходимые документы
Что такое страховая сумма?

Страховая сумма - денежная сумма определенная в договоре страхования, исходя из которой устанавливаются размер страховой премии и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая.

Кто кроме меня может подать заявление о страховом событии?

Заявление о событии может подать:

  • Страхователь (выгодоприобретатель)
  • Доверенное лицо Страхователя (выгодоприобретателя) с нотариально заверенной доверенностью
  • Потерпевший в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц
  • Доверенное лицо Потерпевшего с нотариально заверенной доверенностью в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц.
Можно ли изменить наполнение страховки?
Можно, выберите наиболее подходящий вам вариант страхования и определитесь, какие риски вы хотели бы включить в договор дополнительно.

При оформлении договора наш специалист рассчитает стоимость и проконсультирует по всем вопросам страхования.

Я купил полис онлайн - как его получить?

После покупки полис придет на почту, указанную при оформлении, а также будет храниться в в личном кабинете клиента Росгосстрах.

Если вы не авторизовывались в личном кабинете ранее, используйте для входа телефон или почту, указанную при оформлении полиса.

Как проверить статус выплатного дела?

Статус выплатного дела можно проверить здесь.

Что такое ЕПГУ?

Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) — федеральная государственная информационная система, обеспечивающая гражданам, предпринимателям и юридическим лицам доступ к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и оказываемых ими электронных услугах.

Авторизация на сайте через Госуслуги – это процедура входа в персональный кабинет, где необходимо указать логин (это может быть телефон или адрес электронной почты) и пароль, придуманный при регистрации аккаунта. Если пользователь не помнит логин, возможно восстановление данных по паспортным данным или СНИЛС.

Что такое Госключ?

Это удобный и безопасный сервис для пользователей портала Госуслуг с подтвержденной учетной записью.

Приложение Госключ позволяет бесплатно получить сертификат электронной подписи и подписывать документы. Ключ электронной подписи создаётся, хранится и применяется в самом приложении: не нужны USB-токены и СМС-пароли. Все функции приложения доступны дистанционно и в электронном формате — без бумаги.

Вам может пригодиться

Поможем решить ваш вопрос по полису Росгосстрах | Пульс

Сообщить о страховом случае
Что делать при страховом случае
Какие документы потребуются
У меня другой вопрос
Постарайтесь уменьшить ущерб
Принимайте все возможные меры, при отсутствии угрозы для жизни и здоровья, по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества.
Свяжитесь со страховой компанией

Мы подскажем, в какие компетентные органы нужно обращаться, какие документы будут необходимы в вашем случае, как они должны быть оформлены и покажем образцы.

Какие документы понадобятся

Набор документов зависит от события и конкретной ситуации. Точный список вам сообщат наши специалисты, выше вы найдете все способы связи.

Как правило, могут потребоваться:

  • паспорт собственника имущества;
  • документы, подтверждающие право собственности на квартиру или дом;
  • акт о страховом событии, например, акт о заливе;
  • банковские реквизиты собственника имущества;
  • акт сервисного центра (при повреждении техники).
Залив
  1. Отключите электричество
  2. Перекройте краны на стояках
  3. Вызовите экстренную службу — 112, аварийная служба, эксплуатирующая организация (УК, ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.)
  4. Предупредите соседей
  5. Сделайте видео и фото повреждений
  6. Получите акт о заливе в эксплуатирующей организации (УК, ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.)
  7. Свяжитесь со страховой компанией:

Памятку также можно скачать на телефон в формате .pdf:

Вашу квартиру залили

Вы залили квартиру соседей

Залив в частном доме

Взрыв
  1. Покиньте помещение
  2. Вызовите экстренную службу — 104 или 112, аварийная служба, эксплуатирующая организация (УК, ДЕЗ, ЖЭУ и т. п.)
  3. Сделайте видео и фото повреждений, когда ситуация станет безопасной
  4. Получите документы из экстренных служб
  5. Свяжитесь со страховой компанией:

Памятку также можно скачать на телефон в формате .pdf:

Произошел пожар
  1. Покиньте помещение и вызовите экстренную службу — 112, 101.
    • не пытайтесь забрать все ценные вещи и документы, если это угрожает вашему здоровью. Документы можно восстановить потом
    • если помещение задымлено, ложитесь на пол и двигайтесь к входной двери ползком. Угарный газ скапливается наверху, плюс температура на полу будет ниже
    • прикройте нос и рот влажной тканью, рукавом или носовым платком. Отравление угарным газом — причина большинства смертей при пожарах
    • никогда не используйте лифт. При пожаре он отключается и становится ловушкой
  2. Сделайте видео и фото повреждений. Если в помещение нельзя вернуться, напишите нам на почту help@pulse.insure или позвоните 8-800-302-15-54
  3. Получите документы из экстренных служб. Потребуются акт о пожаре и постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела. Обычно эти документы составляются органами МЧС по месту нахождения поврежденного объекта.
  4. Свяжитесь со страховой компанией:

Памятку также можно скачать на телефон в формате .pdf:

Перепад напряжения
  1. Вызовите экстренную службу — 112 (при пожаре, угрозе жизни или здоровью)
  2. Обратитесь в любой сервисный центр и получите заключение о поломке техники
  3. Свяжитесь со страховой компанией:

Памятку также можно скачать на телефон в формате .pdf:

Противоправные действия
  1. Обратитесь в полицию — 112, 102, либо обратитесь в ближайшую дежурную часть лично, чтобы составить заявление о краже или других злоумышленных действиях
  2. Сделайте видео и фото повреждений в квартире или доме
  3. Получите документы из полиции:

    • заявление в полицию;
    • талон-уведомление;
    • постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела
  4. Свяжитесь со страховой компанией:

Памятку также можно скачать на телефон в формате .pdf:

Падение объектов, наезд транспорта
  1. Вызовите экстренную службу — 112
  2. Сделайте видео и фото повреждений
  3. Получите документы из экстренных служб
  4. Свяжитесь со страховой компанией:

Памятку также можно скачать на телефон в формате .pdf:

Стихия, удар молнии, чрезвычайные ситуации
  1. Покиньте помещение
  2. Вызовите экстренную службу — 112
  3. Сделайте видео и фото повреждений, когда ситуация станет безопасной
  4. Получите документы из экстренных служб
  5. Свяжитесь со страховой компанией:

Памятку также можно скачать на телефон в формате .pdf:

Что вы хотите узнать?
Что такое страховая сумма?

Страховая сумма - денежная сумма определенная в договоре страхования, исходя из которой устанавливаются размер страховой премии и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая.

Кто кроме меня может подать заявление о страховом событии?

Заявление о событии может подать:

  • Страхователь (выгодоприобретатель)
  • Доверенное лицо Страхователя (выгодоприобретателя) с нотариально заверенной доверенностью
  • Потерпевший в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц
  • Доверенное лицо Потерпевшего с нотариально заверенной доверенностью в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц.
Можно ли изменить наполнение страховки?
Можно, выберите наиболее подходящий вам вариант страхования и определитесь, какие риски вы хотели бы включить в договор дополнительно.

При оформлении договора наш специалист рассчитает стоимость и проконсультирует по всем вопросам страхования.

Я купил полис онлайн - как его получить?

После покупки полис придет на почту, указанную при оформлении, а также будет храниться в в личном кабинете клиента Росгосстрах.

Если вы не авторизовывались в личном кабинете ранее, используйте для входа телефон или почту, указанную при оформлении полиса.

Как проверить статус выплатного дела?

Статус выплатного дела можно проверить здесь.

Что такое ЕПГУ?

Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) — федеральная государственная информационная система, обеспечивающая гражданам, предпринимателям и юридическим лицам доступ к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и оказываемых ими электронных услугах.

Авторизация на сайте через Госуслуги – это процедура входа в персональный кабинет, где необходимо указать логин (это может быть телефон или адрес электронной почты) и пароль, придуманный при регистрации аккаунта. Если пользователь не помнит логин, возможно восстановление данных по паспортным данным или СНИЛС.

Что такое Госключ?

Это удобный и безопасный сервис для пользователей портала Госуслуг с подтвержденной учетной записью.

Приложение Госключ позволяет бесплатно получить сертификат электронной подписи и подписывать документы. Ключ электронной подписи создаётся, хранится и применяется в самом приложении: не нужны USB-токены и СМС-пароли. Все функции приложения доступны дистанционно и в электронном формате — без бумаги.

Вам может пригодиться
Скачать документы и памятки
Выберите ваш город
А
Абакан
Архангельск
Астрахань
Б
Барнаул
Белгород
Благовещенск
Брянск
В
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волгодонск
Вологда
Воронеж
Г
Грозный
Е
Екатеринбург
И
Иваново
Ижевск
Иркутск
Й
Йошкар-Ола
К
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Кострома
Краснодар
Красноярск
Кузнецк
Курск
Л
Липецк
М
Майкоп
Махачкала
Москва
Мурманск
Н
Назрань
Нальчик
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Новый Уренгой
О
Омск
Орёл
Оренбург
П
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Псков
Р
Ростов-на-Дону
Рязань
С
Самара
Санкт-Петербург
Саранск
Саратов
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Т
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
У
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Х
Хабаровск
Ханты-Мансийск
Ч
Чебоксары
Челябинск
Черкесск
Чита
Ю
Южно-Сахалинск
Я
Якутск
Ярославль